Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Promoções Mil, trabalhamos para que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, disponibilizamos um processo simples, seguro e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação do lacre original, com embalagem original e todos os acessórios e etiquetas intactos;

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do CDC (direito de arrependimento).

Prazos

  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • Após a devolução e análise do item, o prazo para processamento do reembolso ou envio de novo produto é de até 7 dias úteis.

Procedimentos

Para iniciar o processo:

  1. Entre em contato conosco pelo canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;

  2. Enviaremos uma etiqueta de logística reversa (frete pago pela loja);

  3. Após a chegada do produto e sua avaliação, a troca ou reembolso será realizado.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá:

  • Entrar em contato imediatamente após o recebimento;

  • Enviar fotos do produto e da embalagem para análise;

  • Em caso de confirmação, o reenvio ou reembolso será feito sem custo adicional.

Reembolsos

  • O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;

  • O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada:

    • Cartão de crédito: estorno junto à operadora (prazo pode variar conforme a bandeira);

    • Pix ou boleto: depósito ou transferência bancária.

Exceções

Itens de uso pessoal, íntimo ou que tenham contato direto com a pele não são elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito. Essa condição estará destacada na página do produto, quando aplicável.

Contato

Se precisar de qualquer suporte relacionado a trocas, devoluções ou reembolsos, fale com a gente através do canal de atendimento disponível na página “Fale Conosco”.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato: (91) 99922-7697 
E-mail: contato@promocoesmil.com
Endereço: Rod Augusto Montenegro, 4120, Parque Verde, CEP: 66635-110 Belém - PA
CNPJ: 61.133.803/0001-09